فروشگاه زیبا باکس
0 محصولات سبد‌خرید

هیچ محصولی در سبد خرید نیست.

پرسش های متداول

ما در فروشگاه زیباباکس تلاش میکنیم تا بستری مورد اطمینان برای فروشنده و خریدار ایجاد کنیم تا یک خرید و فروش عالی را تجربه کنند.

سوالات متداول فروشندگان

چطور فروشنده شوم و فروش خود را در زیباباکس شروع کنم؟

کافیست مراحل چندگانه ثبت نام فروشنده را انجام دهید و در پایان از طریق گزینه تائید حساب کاربری در تنظیمات پنل کاربری خود با آپلود تصویر کارت ملی و تائید شماره موبایل که به نام خود شما ثبت شده است و نیز ثبت شماره شبا به نام خودتان فروشگاه خود را فعال کنید.

محصولاتم را چطور ثبت کنم و آیا ملزم به رعایت شرایط قوانین خاصی هستم؟

قوانین درج محصول رعایت همان قوانین عمومی تجارت الکترونیک و کپی رایت است. مثلا استفاده از تصویر اشخاص در محصول ممنوع است یا فروش کالاهای دارای فروشنده رسمی در صورت شکایت فروشنده ممنوع است. (آموزش نامگذاری محصولات)

اگر برای داشتن قیمت ارزان درج محصولات و عکاسی ارزان  نیاز به کمک دارید به شما استفاده از سرویس های مجموعه “بسپارید” را پیشنهاد می کنیم.

آیا فروشندگان دیگر می توانند برای محصولی که من درج کرده ام قیمت دیگری پیشنهاد دهند؟

محصولاتی که شما درج می کنید در صفحه خودتان قرار میگیرد و هیچ فروشنده ای به آن دسترسی ندارد به همین علت عکسی که میگیرید، محتوایی که مینویسید، فیلمی که میسازید و در واقع سئوی صفحه شما در گوگل مختص خودتان است و مادامی که آن محصول را دارید می توانید بدون رقیب آن را بفروش برسانید.

کمیسیون فروش چقدر دریافت میکنید؟

همونطور که بارها گفته شده ما از فروشنده ها نه امروز و نه در آینده هیچ کمیسیونی نمیگیریم مگر اینکه به درخواست خودتون برای نمایش بیشتر محصول در دسته های پر بازدید هزینه تبلیغات دریافت کنیم.

سفارشاتم را کجا ببینم؟

پس از دریافت سفارش شما از طریق ایمیل با خبر می شوید و در پنل کاربری خود می توانید مشخصات کامل سفارش دهنده و کالای سفارش داده شده را ببینید

ارسال کالا چگونه است ؟ کالای سفارش داده شده را چطور به دست خریدار برسانم؟

برای ارسال سفارش دو راه پیش رو دارید

۱- محصول را با هر روشی که مد نظر دارید بصورت مستقیم برای مشتری ارسال کنید و هزینه ارسال را خودتان پرداخت کنید

۲- محصول را به آدرس انبار مرکزی ما واقع در تهران خیابان کارگر جنوبی چهارراه لشگر درب شماره  ۸ اداره پست تحویل دهید. (انبار از پذیرش ارسال کالاهای بیشتر از 20 کیلوگرم یا ابعاد بیشتر از 70 سانت معذور است )

 

دقت کنید اگر خودتان کالا را ارسال کردید حتما در وضعیت سفارش نحوه ارسال و شماره رهگیری را برای مشتری ثبت کنید. (آموزش درج کد رهگیری)

ما پس از استعلام وضعیت دریافت صحیح کالا توسط مشتری وضعیت سفارش شما را به تکمیل شده تغییر می دهیم.

دقت کنید اگر کالای شما هزینه های اضافی ارسال دارد حتما در محاسبه قیمت فروش کالا لحاظ کنید

نحوه تسویه حساب به چه صورت است؟

هفت روز پس از دریافت کالا توسط مشتری وضعیت سفارش به حالت تکمیل شده تغییر می کند،سپس می توانید از طریق گزینه برداشت واقع در پنل کاربری خود درخواست واریز وجه را ثبت کنید. پنجشنبه هر هفته مبلغ سفارشات تکمیل شده به شماره شبا که به نام خودتان ثبت کردید واریز می شود و البته در صورتی که مبلغ فروش شما بیش از پنج میلیون تومان باشد می توانید بیش از یک بار در هفته درخواست تسویه ثبت کنید.

آیا مشتری اجازه مرجوع کردن کالا را دارد؟

مطابق قوانین تجارت الکترونیک مشتری تا هفت روز پس از دریافت کالا مجاز است نسبت به لغو سفارش و عودت کالا اقدام کند. در صورت بروز موارد اینچنینی فروشنده موظف است کالا را دریافت کند و مبلغ سفارش تا زمانی که فروشنده از صحت کالای دریافتی ما را با مطلع نکند به مشتری عودت داده نمی شود. در چینین مواردی وظیفه پیگیری و حل مسائل فی مابین مستقیما به عهده فروشنده و مشتری است. و طبعا فرایندهای مشتری مداری فروشندگان مختلف متفاوت است.

اگر خودم با مشتریان وارد معامله شوم مشکلی وجود دارد؟

اگر بتوانید اعتمادسازی کنید و مشتری با خودتان وارد معامله شود از نظر زیباباکس مشکلی ندارد و در مورد اینگونه معامله ها ضمن ابراز خرسندی از انجام معامله از صرفا از موضوع سلب مسئولیت می کنیم.

سوالات متداول خریداران

قیمت ها چه جوریاست ؟

در مورد قیمت ها نگرانی کمتری داشته باش چون ما از فروشنده ها توی زیباباکس کمیسیون (سود فروش) نمیگیریم نه اینکه کم میگیریما نه ! ما اصلا سود نمیگیریم و سودمون توی هزینه ارسال بسته ها به شماست پس طبیعیه کالای ارزونتری می خرید

تقلبی یا اصلی ؟

ما در مورد تقلبی بودن یا اصل بودن اجناس با شما روراست هستیم و البته بجای کلمه تقلبی مطابق معمول ما از کلمه “طرح” استفاده کردیم ! مثلا ساعت مارگاریتا طرح گوچی یا اینکه ساعت مارگاریتا گوچی اصل که اصلیش ۱۲ برابر قیمت طرحشه و طبیعیه که خیلی ها کارشون با طرحش هم راه میوفته ولی ما اصلش رو هم تو فروشگاه گذاشتیم  !

گیرنده کادو ، فاکتور قیمت رو میبینه ؟

نه ! خب معلومه که ما هم مثل شما فکر کنیم و خودمون هم دوست نداریم به کسی که کادو میدیم بفهمه که پول کادوش چقدر بوده و البته حتی ما تبلیغات خودمون رو هم توی بسته نمیزاریم و هیچوقت با گیرنده کادو تماس نمیگیریم ، پیک شرکت خودش رو به گیرنده هدیه معرفی نمیکنه ، روی بسته های پستی بجای فرستنده اسم خودتون رو می نویسیم و آدرس فرستنده رو هم نمینویسیم و یه شماره صندوق پستی تنها اثری هستش که از ما روی کادو بجا میمونه !! طبیعیه که ما هواتونو داشته باشیم چون شما مشتری ارزشمند ما هستید !

البته همه اینکارا برای وقتیه که شما تو توضیحات سفارش مشخص کرده باشید که فاکتور تو بسته نزاریم یا بهتر اینکه آدرس حمل رو از صورتحساب جدا کرده باشید

با چه روشی ارسال میشه ؟

ما برای پیک های تهران کادو رو با یه پوشش مقوایی دوباره بسته بندی میکنیم تا طرف مقابل با باز کردن یه بسته مشکوک ،یهو با یه سورپرایز بزرگ مواجه بشه واسه پست شهرستان که کادوی شما داخل یه کارتن پستی قرار میگیره و آقای پستچی خیلی معمولی اون رو تحویل میده (کلا اینو بدونین که وقتی پستچی یه نامه خالی هم برای آدم بیاره کلی خوشحال کنندست چه برسه به اینکه یه چندتا چیز بامزه هم داخلش باشه)

هزینه ارسال چطور محاسبه میشه ؟

ما یک هزینه برای بسته بندی و ارسال از مشتری میگیریم که البته با توجه به حجم این رقم ممکنه تغییر کنه ولی ممکنه برای تسریع در ارسال فروشنده خودش اقدام به ارسال کالا کنه که اونوقت کالا با هزینه فروشنده به دست شما میرسه و در نهایت شما همه هزینه ها را پرداخت کردید و درب منزل هیچ هزینه ای از شما دریافت نمیشه

امکان مراجعه حضوری و خرید هست ؟

خرید حضوری مشکلات مربوط به خودش رو داره پس طبیعی هستش که فرصت ارائه خدمات حضوری رو نداشته باشیم ضمن اینکه ما اینجا ویترین نداریم بعضی از اجناس پیش تامین کننده هست و ده ها مشکل دیگه که باعث میشه شما خرید دیجیتال رو تجربه کنید !

با همه این اوصاف این امکان رو گذاشتیم که بعد از ثبت سفارش برای تحویل گرفتن هدیه حضوری مراجعه کنید